POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÒN TRANSPORTES ESPECIALES 911 S.A.S.

En Transportes Especiales 911 S.A.S., valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con proteger la información personal que nos proporcionas. Nos esforzamos por brindarte un servicio óptimo, facilitando tus desplazamientos urbanos e interurbanos en condiciones de máxima calidad, comodidad y respeto por el entorno y el medio ambiente.

Nuestro compromiso es con la transparencia y el respeto por tus derechos, hemos establecido esta Política de Privacidad para explicarte cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus Datos Personales.

1. Recopilación de Datos Personales:

• Recolectamos tus Datos Personales cuando te registras como usuario, realizas reservas o utilizas nuestros servicios.
• Los Datos Personales que recopilamos pueden incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de ubicación.

2. Uso de Datos Personales:

• Utilizamos tus Datos Personales para prestarte nuestros servicios, gestionar tu cuenta, procesar tus reservas y pagos, y proporcionarte información relevante sobre nuestros servicios.
• También utilizamos tus Datos Personales para mejorar la calidad de nuestros servicios, personalizar tu experiencia como usuario y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.

3. Compartición de Datos Personales:

• Compartimos tus Datos Personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestarte nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros intereses legítimos.
• Nos comprometemos a no vender, alquilar o compartir tus Datos Personales con terceros con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.
• El usuario conductor no podrá utilizar los datos recibidos de los usuarios pasajeros para enviar mensajes o realizar comunicaciones no autorizadas.

4. Protección de Datos Personales:

• Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tus Datos Personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
• Nos comprometemos a cumplir con las leyes en materia de protección de datos personales, ya que adoptamos las mejores prácticas en materia de seguridad de la información.

5. Control y Acceso a tus Datos Personales:

• Te proporcionamos herramientas y opciones para que puedas controlar y gestionar tus Datos Personales, incluido el acceso, la corrección y la eliminación de la información que nos has proporcionado.
• Nos comprometemos a responder a tus solicitudes de manera oportuna y transparente, de acuerdo con lo establecido en la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en materia de protección de datos personales..

6. Prevención de fraudes

Entendemos la importancia de proteger tus Datos Personales y garantizar la seguridad de nuestras plataformas. En Transportes Especiales 911 S.A.S., nos comprometemos a prevenir cualquier actividad fraudulenta y a mantener la integridad de nuestros servicios. Por lo tanto, utilizaremos tus Datos Personales con el propósito de prevenir fraudes mientras utilices nuestros servicios.

En base a lo anterior, continuaremos tratando tus Datos Personales con este fin hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio. Para finalizar el tratamiento de tus Datos Personales con respecto a la prevención de fraudes, deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras mantengas activa tu cuenta, entenderemos que autorizas el tratamiento de tus Datos Personales con el fin de prevenir fraudes.

En caso de identificar cualquier actividad sospechosa o potencialmente fraudulenta relacionada con tu cuenta, nos reservamos el derecho de tomar medidas adecuadas para proteger la seguridad de nuestros usuarios y nuestra plataforma, lo cual puede incluir la suspensión temporal o permanente de tu cuenta, según corresponda.

7. Uso de Cookies

Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria de los navegadores web. Estas herramientas contribuyen a ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios. En el caso de Transportes Especiales 911 S.A.S., el uso de cookies nos permite comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma web, recordar detalles de acceso y almacenar preferencias de navegación. A continuación, se explica cómo utilizamos las cookies para garantizar el funcionamiento adecuado de nuestros servicios, mejorar la experiencia de uso, analizar datos y prevenir el fraude.

Cómo utilizamos las Cookies

Las cookies desempeñan un papel crucial en nuestra plataforma web, ya que nos ayudan a ofrecer un servicio más eficiente y personalizado. Adaptamos el uso de cookies a lo largo del tiempo conforme mejoramos nuestros servicios. Estos son algunos de los principales casos de uso:

• Autenticación: Las cookies nos permiten recordar tus credenciales de acceso y estado de inicio de sesión, facilitando así una navegación y acceso rápido a tu cuenta.

• Seguridad: Mediante el análisis de las especificaciones de los dispositivos y navegadores utilizados para acceder a nuestra plataforma, podemos ofrecerte una experiencia más segura.

• Personalización de servicios y características: Utilizamos cookies para recordar tus preferencias de navegación y uso de nuestros servicios, eliminando la necesidad de especificar estas preferencias en cada visita. Por ejemplo, si has configurado el idioma inglés como preferido, mostraremos siempre el contenido en dicho idioma para brindarte un mejor servicio.

• Análisis y mejora de la experiencia de usuario: Gracias al uso de cookies, podemos comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma, identificar áreas de mejora y proporcionar una experiencia de usuario más completa y satisfactoria.

8. Uso de otras tecnologías

• Píxeles de seguimiento: Utilizamos píxeles de seguimiento, también conocidos como beacons, en conjunto con otros servicios para medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso de nuestros servicios, conversiones y tasas de respuesta.

• Herramientas de análisis web: Empleamos herramientas como Google Analytics y otros servicios de terceros que utilizan cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de nuestros servicios, identificando así tendencias y mejoras para optimizar la experiencia de usuario.

9. Gestión de las Cookies

Puedes gestionar el uso de cookies directamente desde la configuración de tu navegador web. Esto incluye la posibilidad de eliminar y/o desactivar las cookies utilizadas por Transportes Especiales 911 S.A.S.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad y Seguridad de la Información y autorizas la recopilación, el uso y la divulgación de tus Datos Personales de acuerdo con lo establecido en la misma. Esta Política de Privacidad y Seguridad de la Información está sujeta a cambios, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre nuestras prácticas de privacidad actualizadas.

Fecha de entrada en vigor: 15/05/2024